CONDICIONES DE VENTA, PAGO Y DEVOLUCIONES.
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre HORIZONTES PLEGADOS y los usuarios de la tienda online, que se proporcionan a través del sitio web www.horizontesplegados.com.
HORIZONTES PLEGADOS define estos términos y condiciones comerciales para regir la relación con sus clientes online y serán vinculantes desde el mismo momento en que se efectúe cualquier transacción en esta web.
IMPUESTOS Y PRECIOS.
Todos los precios que aparecen en www.horizontesplegados.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Horizontes Plegados se reserva el derecho a modificar precios, ofertas y otras condiciones comerciales sin aviso previo, por lo que el cliente debe interactuar siempre con una versión actualizada de la pagina web. Si alguna modificación constituye un cambio sustancial en los términos, Horizontes Plegados lo notificará publicando un anuncio en su sitio web.
Los productos que aparecen en www.horizontesplegados están disponibles sólo para personas jurídicas y personas físicas que tengan al menos, 18 años de edad.
DISPONIBILIDAD
Atendiendo a productos fabricados en nuestro taller con stock disponible, este será enviado en un plazo máximo de 2 días a partir de la comprobación de la recepción del pago.
Cuando los productos requeridos no se encuentren en stock y haya que fabricarlos, habría que sumarle un plazo de 8 días máximo a partir de la comprobación de la recepción del pago, siempre que dispongamos de todo el material necesario para su fabricación, así como hayan quedado fijadas todas las características de diseño del producto con el cliente.
En ambos casos descritos anteriormente y si el cliente quiere una personalización del producto, tendrá en cuenta añadir como máximo 3 días.
Cuando se trate de productos que no sean fabricados en horizontes plegados, si están en stock, será enviado en un plazo máximo de 2 días a partir de la comprobación de la recepción del pago.
Por último, cuando se trate de productos que no sean fabricados en horizontes plegados, y no se encuentren en stock, el cliente será debidamente informado de los plazos disponibles.
FORMAS DE PAGO
El comprador se compromete a hacer el abono de los productos y servicios adquiridos a Horizontes Plegados en las formas de pago aceptadas. El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y los pedidos serán enviados una vez confirmado el pago.
La edad mínima para poder comprar un producto o servicio de horizontes plegados se establece en 18 años.
Horizontes Plegados acepta los siguientes modelos de pago:
Pago seguro mediante Tarjetas de Crédito. A través de esta forma de pago, la transacción se realizará de forma automática quedando registrada en el momento en la entidad bancaria con la que trabajamos. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar además de su nombre y apellidos, un número de tarjeta, la fecha de caducidad y su CVV. En todo momento los datos del cliente serán cifrados y enviados bajo un servidor seguro, obteniendo la mayor confidencialidad en la transacción. En ningún momento Horizontes Plegados tienen acceso a los datos bancarios de ningún cliente.
Pago mediante Transferencia Bancaria. En este caso, el pago no será efectivo hasta que el importe total del producto o servicio no aparezca íntegramente en la cuenta de horizontes plegados. De esta forma ha de contemplarse que este tipo de pago requiere de un plazo de tiempo que no es necesariamente inmediato.
GASTOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
Todos los productos que estén disponibles en stock pueden ser recogidos en tienda o ser enviados por agencia de transporte.
La entrega de los pedidos será en un plazo entre 24-48 horas en la dirección especificada por el cliente.
Los gastos de manipulación, embalaje y envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido.
Envíos a territorio nacional peninsular y Portugal: 6,50€
Envíos a islas, Ceuta y Melilla: Consultar previamente
El servicio de envío incluye, además, hasta 2 intentos de entrega al destinatario y una prealerta SMS o via e-mail.
El departamento de envíos de Horizontes Plegados puede estar sujeto a cambios debidos a ofertas por periodos promocionales o por exceder compra mínima que será fijada en esta web.
En el caso de que un pedido sea demasiado voluminoso o exceda medidas o peso, estos gastos pueden verse incrementados sujetos a las tarifas contratadas con nuestra empresa de transporte.
Horizontes Plegados no se hace responsable de las demoras de entrega que sean causadas por los servicios de mensajería. Del mismo modo tampoco se hace responsable de los costes adiciones que se deriven de direcciones incompletas o incorrectas que serán por cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES, CANCELACIÓN Y RETORNO.
Los productos personalizados o hechos a medida no son susceptibles de devolución, salvo 2 excepciones:
Que la personalización no se corresponda con lo indicado de forma escrita por el cliente a la hora del encargo a Horizontes Plegados.
Que el producto llegue con defecto causado durante el transporte.
En ambos casos, el cliente dispone de un plazo de 24 horas para comunicar la incidencia a Horizontes Plegados mediante el envío de un correo electrónico a hola@horizontesplegados.com indicando estos datos:
- NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENTE:
- CAUSA BREVE DE LA RECLAMACIÓN:
- DESCRIPCIÓN DEL DAÑO:
- TELÉFONO DE CONTACTO:
Los productos que no son considerados personalizados o hechos a medida, tienen un plazo de devolución de 14 días naturales a contar desde el día en que se recibe el producto. En este caso, el cliente debe justificar a Horizontes Plegados la causa de la devolución mediante el envío de un correo electrónico a hola@horizontesplegados.com
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para poder ejercer el derecho de desistimiento tendrá que realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Excepto si los productos han sido realizados a medida y/o personalizados como se indica en el apartado “c” del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cual reza:
- c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados
Cuando la devolución sea por causas imputables a Horizontes Plegados, se hará responsable de los gastos de transporte y de reposición del producto al cliente, previo acuerdo entre ambas partes. Horizontes Plegados se compromete a cambiarle el producto por otro de igual valor o entregarle un bono-regalo por el mismo importe del producto devuelto.
Cuando la devolución sea por causas ajenas a Horizontes Plegados porque se deban a cambios de opinión, gusto o error al momento de la lección del producto por parte del cliente, será este último el encargado de hacer llegar a Horizontes Plegados el producto en perfecto estado y con el embalaje original haciéndose cargo de los gastos de envío. Este producto será abonado al cliente junto con los gastos de envío de Horizontes Plegados al cliente, no abonándose los gastos de envío del cliente a Horizontes Plegados.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La única responsabilidad por parte de Horizontes Plegados es suministrar el producto o servicio según los términos y condiciones expresados.
Horizontes Plegados no responde de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del indebido uso de los productos que suministre al cliente.
Horizontes Plegados puede efectuar modificaciones y actualizaciones en la web sin previo aviso en cualquier momento, por lo que el usuario deberá interactuar siempre con Horizontes Plegados a través de la página actualizada.
LEY DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Las imágenes, diseños, textos o frases ya sean corporativos o literarios (con o sin atribución de autor conocido) están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual. Cualquier uso indebido, ajeno a Horizontes Plegados será perseguido legalmente.
Todos los trabajos realizados por Horizontes Plegados, ya sean personalizados, hechos a mano, hechos a medida y/o artesanales serán recogidos en esquemas, medidas y fotografías que pasaran a pertenecer a un banco de imágenes propio, para la plena disposición y difusión del trabajo de Horizontes Plegados.
GARANTÍA
Nuestros artículos están garantizados por el periodo indicado en la legislación vigente.
RECLAMACIONES
Si el cliente considera que sus derechos como consumidor son vulnerados o no atendidos, puede interponer una reclamación ante la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucía. Para ello, y disponiendo de certificado digital, puede realizar la reclamación en la web de la mencionada oficina de Consumo. Si no dispone de certificado digital, deberá presentar su reclamación personalmente en nuestro establecimiento o en cualquiera de las oficinas de consumo habilitadas para ello. Al mismo tiempo, es posible la resolución de reclamaciones entre nosotros y los usuarios por la vía del arbitraje de consumo.
También tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea accesible desde el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_es